Erro ao integrar Banco do Brasil
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G
Guilherme Haynes Howe
Ao finalizar a conexão com o banco do brasil, ele informa que ocorreu um erro na jornada de compartilhamento, mas não fala qual o erro.
Isso pelo computador.
Gabriel Packer
O BB tem algumas peculiaridades:
Orientações da instituição:
• Confirmar se a pessoa que está autorizando o consentimento é a mesma que o iniciou.
• No caso de contas PJ, verificar:
se o autorizador possui os poderes necessários para realizar o compartilhamento;
se existe necessidade de segunda autorização.
• Validar se o dispositivo utilizado está autorizado pelo Banco do Brasil e não está em período de carência após alguma liberação recente.
• Certificar que o aplicativo do banco não está oculto no celular, pois isso pode impedir a comunicação entre os apps.
• Atenção ao uso do Google Chrome, que possui políticas mais restritivas para redirecionamentos e abertura de apps bancários.
O banco também recomenda verificar se:
o navegador permite pop-ups e redirecionamentos;
não há extensões ativas que bloqueiem redirecionamentos (como bloqueadores de anúncios);
e, se possível, testar em outro navegador.
Dica adicional da nossa parte
Para garantir que não seja uma restrição do dispositivo ou do navegador, recomendamos verificar se já foi feito login nessa conta neste mesmo navegador e dispositivo. Caso ainda não tenha sido feito, sugerimos:
Acessar o site do Banco do Brasil e realizar um login direto por esse navegador.
Depois disso, tentar novamente realizar a conexão via Open Finance.
Esse procedimento costuma ajudar a liberar permissões de sessão que o BB exige.
Gabriel Packer
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Gabriel Packer
O BB tem algumas peculiaridades:
Orientações da instituição:
• Confirmar se a pessoa que está autorizando o consentimento é a mesma que o iniciou.
• No caso de contas PJ, verificar:
se o autorizador possui os poderes necessários para realizar o compartilhamento;
se existe necessidade de segunda autorização.
• Validar se o dispositivo utilizado está autorizado pelo Banco do Brasil e não está em período de carência após alguma liberação recente.
• Certificar que o aplicativo do banco não está oculto no celular, pois isso pode impedir a comunicação entre os apps.
• Atenção ao uso do Google Chrome, que possui políticas mais restritivas para redirecionamentos e abertura de apps bancários.
O banco também recomenda verificar se:
o navegador permite pop-ups e redirecionamentos;
não há extensões ativas que bloqueiem redirecionamentos (como bloqueadores de anúncios);
e, se possível, testar em outro navegador.
Dica adicional da nossa parte
Para garantir que não seja uma restrição do dispositivo ou do navegador, recomendamos verificar se já foi feito login nessa conta neste mesmo navegador e dispositivo. Caso ainda não tenha sido feito, sugerimos:
Acessar o site do Banco do Brasil e realizar um login direto por esse navegador.
Depois disso, tentar novamente realizar a conexão via Open Finance.
Esse procedimento costuma ajudar a liberar permissões de sessão que o BB exige.
G
Guilherme Haynes Howe
Informação importante, acessei o dashboard pelo celular e consegui fazer a integração por lá, funcionou certinho. Apenas no desktop que está com problema.
Gabriel Packer
Guilherme Haynes Howe Obrigado por deixar a informação!